ご利用ガイド|【公式】ハイム化粧品オンラインストア

初めてご利用の方- 会員登録について

ハイム化粧品オンラインショップでのお買い物は会員登録が必要です。ご登録いただくと、次回のお買い物からお使いいただけるポイントが貯まるほか、お得な情報をお知らせするメールマガジンなど、さまざまなサービスがご利用いただけます。

会員登録は無料ですので、まだの方はぜひ以下の手順でご登録ください。

(1)

ページ右上の「ログイン」をクリックします。

(2)

「会員登録」をクリックします。

(3)

会員情報登録の画面が開きますので、各項目に情報を入力してください。

※パスワードは予測の難しい8~16文字の半角英数字で作成してください。
※全角では登録できませんので、必ず半角で入力してください。
※パスワードは大文字小文字を区別します。
※パスワードはログイン時に必要です。大切に保管してください。

Amazonアカウントで会員登録

新規会員登録の際に、Amazonアカウントを利用して登録することができます。
Amazonに登録されている情報を利用するため、住所や連絡先などの入力を省略できます。

  • 「Amazonでログイン」ボタンをクリックし、Amazonアカウントにログインしてください。
  • 会員情報を確認し、内容に問題がなければ会員登録が完了します。
  • 登録後は、次回以降「Amazonでログイン」ボタンから簡単にログインできます。
  • Amazonアカウントで登録された場合でも、必ずしもAmazon Payでお支払いを行う必要はありません。クレジットカード決済・代金引換など他の決済方法もお選びいただけます。

※Amazonポイントはご利用できません。

(4)

入力が終わりましたら、一番下の「上記会員規約、個人情報の取り扱いについて同意する」にチェックを入れ、「この内容で会員登録する」をクリックします。

(5)

入力いただいた内容が表示されますので、ご確認のうえ、問題がなければ「OK」をクリックします。

(6)

「登録しました。」のメッセージが表示されれば登録完了です。

(7)

ご登録のメールアドレスに登録内容のメールが届きますのでご確認ください。

ログイン方法- 注文履歴の確認、会員登録情報の確認・修正、ポイントの確認

注文履歴の確認や、会員登録情報の確認・修正、ポイントの確認などは、マイページにログインして行います。

会員登録がお済みの場合は以下の手順でログインできます。

(1)

ページ右上の「ログイン」をクリックします。

(2)

ログイン画面が開きますので、登録したメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。

※全角で入力するとログインできません。
※パスワードは大文字小文字を区別します。

Amazonアカウントでログイン

当店では、Amazonアカウントを使ってログインすることができます。
Amazonに登録されているメールアドレスとパスワードでログインできるため、新たにIDやパスワードを入力する必要がなく、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

  • Amazonアカウントをお持ちの方は、「Amazonでログイン」ボタンからご利用ください。
  • Amazonアカウントに登録されているお名前・住所・メールアドレスをもとに配送情報を自動入力できます。
  • ご利用にはAmazonアカウントへのログインが必要です。

※Amazonポイントはご利用できません。

(3)

「ログイン」ボタンが「マイページ」ボタンになっていればログインした状態となります。

(4)

「マイページ」ボタンをクリックすると、注文履歴の確認、会員登録情報の確認・修正、ポイントの確認ができます。

配送について

ご注文後、1週間程度で発送いたします。

配送料金

  • 全国一律670円(税込)です。
  • お買い上げ金額が5,000円(税込)以上で送料が無料となります。

ご注文受付後、1週間程度でお届けいたします。(年末年始、夏季休業、ゴールデンウィークなどは除く)

お住まいの地域や天候・交通状態・配送業者の都合などにより、遅延が生じる場合やご希望の日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

海外配送は行っておりません。

ご注文の翌営業日に、在庫を確認し、在庫切れ等の事情によりご希望の商品をお送りできない場合には、速やかにお客様にその旨をメールでご連絡いたします。

メールが送信できない場合は、お電話やファックスなどでご連絡いたします。

※ご注文頂いてから、10日以上経過しても商品がお手元に届かない場合には、お手数ですが当社までご連絡ください。

お電話でのお問い合わせ:0120-567-816

メールでのお問い合わせ:お問い合わせフォーム

お支払について

商品の価格はすべて消費税込みで表示しています。

オンラインショッピングでのお支払い方法は以下の方法よりお選びください。

※定期便のお支払いはクレジットカード決済、Amazon Payよりお選びください。

クレジットカード決済

  • ご利用いただけるクレジットカードは、VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINNERSのブランドマークがついているカードです。
  • お支払い方法は「一回払い」のみご利用いただけます。
  • カード情報はSSL(Secure Socket Layer)にて暗号化されて送信されますので安心してご利用いただけます。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付される「ご利用明細」をご確認ください。

代金引換(代引き)

  • 商品受取時に代金引換にてお支払ください。
  • お支払い総額は「商品代金合計+送料」となります。
    (代引手数料は当社が負担いたします)

Amazon Pay

  • Amazonアカウントと連携し、Amazon Payでお支払いができます。
  • Amazonアカウントを利用できるため、配送先情報・クレジットカード情報の入力が不要です。
  • Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用できません。
  • Amazonポイントはご利用いただけません。また、Amazonポイントは付与されません。
  • 詳しくはAmazon Pay公式サイトをご確認ください。

PayPay

  • ご利用にはPayPayアカウントが必要です。
  • 残高から即時にお支払いが完了します。
  • PayPayアプリをお持ちの方は、アプリが自動で起動します。(アプリをお持ちでない場合は、ブラウザ決済もご利用いただけます。)
  • ご注文確定後の内容変更やキャンセルを行う場合、返金はPayPay残高に戻ります。※返金の反映には数日かかる場合があります。
  • 残高不足の場合はご利用いただけません。
  • 定期便のお支払いにはご利用いただけません。
  • 詳しくはPayPay公式サイトをご確認ください。

返品・キャンセルについて

  • 商品の品質および発送については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品をお届けした場合には、到着より14日以内に当社まで電話でご連絡ください。
    送料着払いにて当店までご返送いただき、良品と交換もしくはご希望により代金をお返しします。なお、ご到着時に商品の確認をお願いします。
  •  

  • お客様のご都合による返品・交換は、未開封・未使用の場合に限り、到着より14日以内に電話にて当社にご連絡の後、指示に従ってご返送ください。
    なおご返送に関わる送料はお客様でご負担願います。
    商品が当社に到着した後、各種送金手数料を差し引いて代金をお返しするか、新たなご希望の商品をお送りします。
  •  

  • クレジットカード決済の場合はシステムの仕様上キャンセル、注文変更はできません。予めご了承ください。

商品の購入方法

(1)

会員登録がお済みの方は、ログインした状態で操作いただくと簡単です。

ご希望の商品のページへアクセスしてください。

※画像の商品情報は、実際の商品とは関係ございません。

(2)

「カートに入れる」ボタンをクリックします。

※同商品を複数個ご購入の場合は、数量を変更してください。

(3)

ページ右上の「カート」をクリックすると、カートの中身が表示されるので、内容をご確認ください。

他の商品も併せて購入したい場合は、「お買い物を続ける」ボタンをクリックして商品情報のページへ戻り、カートに他の商品を追加することができます。

購入しない商品を誤ってカートへ追加した場合は、この画面でカートから削除することができます。

ご希望の商品が全てカートに入ったら「レジに進む」ボタンをクリックします。

(4)

ご注文内容の確認・修正画面になります。

  • 注文者情報の入力
  • ログイン済の場合は登録済の情報が自動で入力されます。

  • ログイン/新規会員登録
  • ログインしていない時に表示されます。

    会員登録がお済みの方は、メールアドレスとパスワードを入力し「ログインして決済画面へ進む」をクリックしてください。
    会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録」をクリックし、必要事項を入力してください。

  • お届け先の入力
  • 注文者情報とお届け先が異なる場合などは「別の住所に送る」をクリックし、ご記入ください。
    ※2件以上の住所へ送る方は「複数のお届け先を設定する」をクリックし、入力してください。

  • 配送方法
  • 現在、ヤマト運輸のみご利用可能です。記載されている内容をご確認ください。

  • お届け日時・時間帯の選択
  • ご希望の場合は設定してください。
    ※最短でのお届けをご希望の場合は、指定なしにしてください。

  • クーポンコードの入力
  • クーポンをお持ちの方は、こちらにクーポンコードを入力してください。
    入力方法の詳細はこちらをご確認ください。

  • ポイントの利用
  • ポイント付与のルールや使用方法についてはこちらをご確認ください。

  • お支払い方法の選択
  • ご希望のお支払い方法を選択してください。

(5)

すべての入力が完了したら、入力内容に間違いがないか確認し、「注文を確定する」をクリックしてください。

(6)

注文完了後、注文受付の自動送信メールがご登録のメールアドレスに届きますのでご確認ください。

※メールが届かない場合は、メールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。ご確認ください。

クーポンのご利用について

お持ちのクーポンコードを半角英数で入力してください。

※アルファベットの大文字・小文字は区別しません。
※全角で入力すると「入力されたクーポンは無効です」と表示されます。
※入力したクーポンコードに誤りがあった場合も「入力されたクーポンは無効です」と表示されます。
※ご利用条件のあるクーポンコードの場合で、条件を満たしていない場合は、ご利用できない理由が表示されますのでご確認ください。

ポイントについて

商品をご購入いただくと、商品の配送完了後にポイントが付与されます。

付与されるポイントは、ご購入いただいた商品の税抜き価格の2%となります。

ポイントのご利用につきましては当ショッピングサイトのみのご利用となります。

他のWEBサイトや店舗でのご利用はできませんのでご注意下さい。

取得ポイント
… 今回の購入で取得できるポイント数です。
ポイント残高
… 使用できるポイント数です。
ポイント利用
… ご希望のポイント利用をお選びください。

定期購入について

定期購入専用窓口のご案内

 

お電話でのお問い合わせ:0120-901-852

メールでのお問い合わせ:お問い合わせフォーム

レビュー投稿について

商品に対するご感想をお寄せください。レビューはログイン後、各商品ページから投稿が可能です。

【商品レビューの注意点】

 

  • レビュー内容は投稿者個人の感想です。効果や性能の感じ方には個人差があります。また、当社は、投稿内容の当否については保証できかねます。
  •  

  • ご投稿されたレビューは、以下のような内容・表現が含まれている場合、当社の判断で掲載をお断りする場合や、掲載された投稿を削除させていただく場合があります。掲載までに数日~1週間ほどお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。なお、当社は、投稿の削除などの理由についての投稿者本人及び第三者に対する開示義務を負わず、投稿者様はあらかじめこれを承諾するものとします。
  •    当社または第三者を誹謗中傷する投稿

       法令または公序良俗に反する投稿

       営利目的または宣伝目的を含む投稿

       当社または第三者の信用不安を引き起こす投稿

       当社または第三者の権利を侵害しまたは侵害するおそれのある投稿

       その他当社が不適当と判断したコメント

     

  • 投稿いただいたレビューの著作権は、投稿と同時に当社に帰属するものとし、当社は、これらを自由に転載、引用その他の方法により無償で利用できるものとします。なお、投稿者様は、当社のレビュー利用に関して著作者人格権を行使しないものとします。
  •  

  • レビュー投稿を通してのご質問・ご要望はお受けできません。返信を要する場合は、お問い合わせフォーム(コンタクト)、またはお電話にてお問い合わせください(0120-567-816)。
  •  

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お困りの際には…

 

※ご利用ガイド内容にご不明な点がございましたらお電話ください。

※お買い物操作中に不具合が生じたり、ご不明な点がありましたらお電話でもご注文を承りますのでご連絡ください。(お電話でのご注文の場合は、お支払い方法代金引換のみとさせていただきます。あらかじめご了承ください。)

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