アミノ酸配合基礎化粧品、100％植物由来ナチュラルスキンケア。研究開発から製造まで国内生産のハイム化粧品

Ｑ１、オンラインショップでの注文時にクーポン、スマイルポイントの利用ができなくなりました。どうすればいいですか？

Ａ、クーポン（またはスマイルポイント）をご利用をいただいたご注文を手続きの途中でキャンセルされた場合、直後のご注文で再度、クーポン（もしくはスマイルポイント）をご利用しようとしてもクーポン、スマイルポイントがご利用できません。
途中で注文手続きをキャンセルされたご注文から、概ね１時間程度経過すると再度、クーポン（またはスマイルポイント）がご利用いただけるようになります。
注文手続きを途中でキャンセルされた場合は、クーポン（またはスマイルポイント）がご利用いただけるようになるまでしばらくお待ちください。
お急ぎの場合はハイム化粧品お問い合わせ窓口（フリーダイヤル０１２０-５６７-８１６　平日９：００〜１７：３０）までご連絡ください。



Ｑ２、パスワード再発行のメール、注文の確認メール、メルマガが届きません。どうすればいいですか？

Ａ、パスワード再発行、ご注文の確認メール、メルマガ等の、弊社からのメールが届かない場合、以下のことが考えられます。

・お客さまのご登録されたメールアドレスが誤っている。
・お客さまがご利用されている、メールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている。
・お客さまのメールボックスの容量が一杯になっている

メールアドレスのご変更、修正をされる時は こちらからお願いいたします。
ご登録されたのメールアドレス等の各種情報がご不明の場合は こちらからお問い合わせください。
注文確認メールが届かない場合、ご注文が受付されいるかの確認は「会員ログイン」後の「購入履歴」画面よりご確認いただけます。

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